Referenties, klik hier

Wat klanten over ons te zeggen hebben:

Het LoopCentrum in Horst aan de Maas (Limburg) heeft sinds maart 2007 haar deuren geopend. Al heel snel bleek dat dit een goede stap was aangezien de winkel profiteert van de enorme aandacht die in Noord Limburg bestaat voor het hardlopen. Maar inmiddels is de reikwijdte van de speciaalzaak vele male groter doordat sportmedisch adviescentra als Papendal, Venlo en andere sportartsen van ziekenhuizen hun patiënten met verkeerd schoeisel verwijzen naar het LoopCentrum.
Automatiseerder voor de modebranche Softwear werd ingeschakeld om de inkoop- en kassafunctionaliteit te leveren. Ook het geautomatiseerde klantenbestand is geleverd door Softwear. Maar het systeem dat ervoor zorgt dat klanten van heinde en verre naar Horst aan de Maas komen is de loopanalyse met high speed camera’s, ontwikkeld door Softwear in overleg met het LoopCentrum.

Berend Keij, mede-eigenaar van het LoopCentrum vertelt: “Een klein jaar geleden zijn wij gestart met deze speciaalzaak met het plan iets unieks op te zetten. Er zijn meerdere zaken in Nederland waar hardlopers terecht kunnen, maar wij wilden een echte specialist worden die lopers vanuit een medische achtergrond kunnen adviseren om blessures te voorkomen of al bestaande klachten weg te nemen. Ons personeelsbestand is binnen een jaar uitgegroeid van 3 tot 11 leden en allen hebben een gespecialiseerde interne opleiding gevolgd. Daarnaast werken we met sportartsen, fysio-, en podotherapeuten om onze klanten te adviseren over hun schoeisel. Als een klant de winkel binnenstapt, beginnen we met een loopanalyse zodat we kunnen bepalen dat de sporter functioneel de juiste schoen aan zijn of haar voeten aangemeten krijgt. Dit om blessures te voorkomen en het sportplezier te vergroten.”

Deze loopanalyse wordt opgeslagen in het geautomatiseerde klantenbestand –een module geleverd door Softwear- en bevat algemene- en trainingsgegevens, stand- en slijtagepatroon van de huidige schoenen en informatie verkregen via de podoscoop (voetspiegel) zoals druk en stand van de voeten. Vervolgens loopt de sporter op een testschoen 60 meter op één van de drie de indoorbanen in de winkel. Dit wordt vastgelegd door een speciale high speed camera zodat iedere beweging van het enkelgewricht uiterst nauwkeurig in beeld wordt gebracht.
Het LoopCentrum beschikt als enige in de Benelux over deze toepassing en biedt haar klanten daarmee een uniek inzicht in zijn of haar looppatroon. De camera maakt 200 beelden per seconde (in tegenstelling tot camera’s die normaal gesproken gebruikt worden in deze toepassing en slechts 25 beelden per seconde vastleggen) en het systeem verplaatst deze opnames van 500 tot 700 MB via een intern netwerk en geoptimaliseerde computers binnen 15 tot 20 seconden op één van de 8 speciaal ingerichte werkstations in de winkel.

Berend Keij vervolgt: “Met de klant bekijken we de beelden en kunnen we ter plekke een goed gefundeerd advies geven. De aandacht die mensen hier krijgen, is helemaal gericht op het individu. Met het maken van een analyse en een goed advies zijn we circa 45 minuten bezig. We slaan al deze gegevens, plus de beelden van de loopanalyse op in ons klantenbestand binnen het Softwear systeem, zodat een herhalingsbezoek van de klant aan onze winkel uitgaat van reeds bestaande gegevens.”

In de nabije toekomst zal het mogelijk zijn voor bestaande klanten om met een wachtwoord toegang te krijgen tot hun eigen digitale opnames via de webshop die momenteel ontwikkeld wordt door Softwear. Ook geeft de Softwear oplossing de mogelijkheid om email-mailings te versturen aan de klanten in het bestand. Deze optie wordt door het LoopCentrum maandelijks gebruikt om de klanten op de hoogte te houden van acties en nieuws.

De modules die het LoopCentrum van Softwear afgenomen heeft, draaien in het Softwear rekencentrum, waardoor de investeringsnoodzaak in servers verdwijnt. De bedrijfsgegevens zijn beveiligd, altijd actueel en met een druk op de knop online op te vragen. De totaal oplossing die Softwear biedt, draagt tevens zorg voor het maken van back-ups, het vermijden van virussen en het tegengaan van spam. Daarnaast heeft het LoopCentrum toegang tot de helpdesk en is onderhoud van het systeem gegarandeerd via een onderhoudscontract. Softwear verzorgde ook de training van het personeel om optimaal gebruik te kunnen maken van het Softwear pakket.

Berend Keij sluit af: “De oplossingen die Softwear bij ons geïntegreerd heeft zijn perfect, de speciaal ontwikkelde loopanalyse geeft ons een uniek verkoopargument en de overige modules zorgen ervoor dat we een zorgeloze geautomatiseerde basis hebben, waardoor wij al onze energie in klantenadvies kunnen stoppen.”

Over Softwear
Softwear is sinds 1988 actief en richt zich op de MKB ondernemingen en groothandels voor mode, schoenen en sport. Met 18 werknemers en meer dan 500 klanten is Softwear een van de grotere aanbieders in deze markt. Softwear levert haar klanten een complete IT oplossing, hardware, software en internet diensten.

Over het LoopCentrum
Het LoopCentrum is met een winkeloppervlakte van 800 m2 de grootste hardloopspeciaalzaak van de Benelux met een uitgebreid assortiment aan hardloop-, wandel- of Nordic Walkingschoenen en -kleding. Aan de hand van een voetanalyse en een unieke digitale opname op één van de drie 30 meter lange indoor testbanen krijgen klanten het juiste advies van speciaal geschoold personeel omtrent de beste functionele schoen. Meer informatie kunt u vinden op www.hetLoopCentrum.nl

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Softwear BV, Marco Mantel
Email: info@softwear.nl
Telefoon: 075-6407444
www: www.softwear.nl

Raber Mode

Als ik het met vrienden of kennissen over computer systemen heb zijn er altijd een hoop klachten. Deze beginnen in de regel met opmerkingen als dat “rot ding” doet het steeds niet! Dan wordt gezegd dat, dat “rot ding” niet doet wat men wil, gevolgd door een standaard opmerking dat de “computer jongens” VEEL en VEEL te duur zijn, onbetaalbaar! Ik sta dan te grijnzen, laat iedereen uitrazen en vertel dan over onze ervaringen met Softwear. Ongeveer acht jaar geleden ben ik in contact gekomen met Jeroen en Marco van Softwear. Tot dat moment hadden wij wel computers in huis maar werkten voornamelijk met de bekende Microsoft programma’s en Exact voor de boekhouding. De facturatie geschiede via een losstaand achterhaald facturatie programma. Zoals met elk programma (zelfs je nieuwe afstand’s bediening van je TV) moet je er eerst aan wennen. Het probleem was meer dat iedereen er snel mee aan de slag wilde en vaak niet genoeg nadacht over de gevolgen van bepaalde handelingen waardoor er ook toen nog, af en toe een vloek door de kantoren te horen was. In de loop der jaren is het systeem echter zo geperfectioneerd dat wij niet meer zonder zouden kunnen. Ongeveer twee jaar geleden zijn wij overgegaan op het ASP systeem van Softwear. Hierdoor hoeven wij geen eigen server meer in huis te hebben met als gevolg dat we nooit meer één van die “computer jongens” over de vloer hebben. In de afgelopen twee jaar is er één keer, een “major problem” met het systeem in Beverwijk geweest waardoor we een aantal uren hebben zitten duimen draaien. Vroeger had één van die “computer jongens” moeten langskomen, uitzoeken wat er gaande was waarna hij een nieuw moeder board had moeten bestellen. Ik ben er van overtuigd dat dit niet alleen veel duurder geweest zou zijn maar ook minimaal één a twee dagen had geduurd. Een ander groot voordeel voor ons is dat alle agenten, waar ook in de wereld rechtstreeks in ons systeem werken. De enige investering die zij extra moeten doen is een goede snelle internet verbinding. Hierdoor zijn wij continu 100% geïnformeerd waardoor de informatie stoom richting onze leveranciers ook geoptimaliseerd is. Op elk moment van de dag kan je oa. exact zien wat er verkocht is, wat geleverd en waar eventuele afwijking zitten. Omdat we nog verder willen zijn we nu aan het onderzoeken of het mogelijk is om Softwear direct te laten communiceren met de systemen van onze leveranciers waardoor zowel inkoop orders als ook de leveringen van uit de fabriek minder tijd zullen gaan kosten. In de afgelopen twee jaar is onze firma explosief gegroeid, het geen absoluut niet mogelijk geweest zou zijn zonder een goed computer systeem. Zoals u ziet is er ook een mogelijkheid om het over een “een super ding” te hebben.

Micha Raber
Amsterdam October 2005
www.rabermode.nl

Intercity

Onze winkels maken al een aantal jaar gebruik van het kassa systeem van Softwear onder de ASP formule. Sinds mei 2005 is zijn we gestart met het online verkopen van onze producten. Voor de webshop hebben we óók voor Softwear gekozen. De webshop is zo aan het Softwear systeem gekoppeld dat wij nauwelijks extra handelingen hoeven te verrichten om de webshop te draaien, een foto plaatsen en aanduiden in welke categorie we de artikelen willen plaatsen is voldoende.
www.intercityonline.nl